ud99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, সুরক্ষিত

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে ud99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") ud99.app-এ ud99 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস ও ব্যবহারকারী ব্যবহারকারীদের ("খেলোয়াড়", "আপনি") ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

ud99 ডেটা গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা আমাদের বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং সম্মতিশীল গেমিং সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন।

২. আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি

ud99 ছয়টি বিস্তৃত বিভাগে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। প্রতিটি বিভাগ একটি নির্দিষ্ট, নথিভুক্ত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়:

৩. আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি

ud99 শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। নতুন সম্মতি ছাড়া নিচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও চলমান ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, KYC-এর মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট জীবনচক্র জুড়ে আপনার খেলোয়াড় প্রোফাইল বজায় রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পাদন করা; পেমেন্ট জালিয়াতি প্রতিরোধ করা এবং যাচাই করা যে পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের।
• প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ ও উন্নতি: গেম, বেটিং মার্কেট এবং প্ল্যাটফর্ম ফিচার প্রদান করা; প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করা; সমষ্টিগত ব্যবহার ডেটার উপর ভিত্তি করে প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং অর্থ পাচার বিরোধী: প্রযোজ্য AML, KYC এবং খেলোয়াড় যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করা; আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যা জুয়ার আচরণ সনাক্ত করতে গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা এবং যে খেলোয়াড়রা জমার সীমা বা স্ব-বর্জনের মতো দায়িত্বশীল গেমিং টুল থেকে উপকৃত হতে পারেন তাদের সাথে যোগাযোগ করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার গেমিং কার্যকলাপের সাথে প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস এবং মৌসুমী প্রমোশন পাঠানো — শুধুমাত্র যেখানে আপনি অপ্ট ইন করেছেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

ud99 নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত একটি বা একাধিক আইনগত ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে, গেম প্রদান করতে এবং একজন খেলোয়াড় হিসাবে আপনার প্রতি আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য AML আইন, KYC প্রয়োজনীয়তা, কর রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা এবং নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের যেকোনো বৈধ অনুরোধ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং সমষ্টিগত বিশ্লেষণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ — যেখানে সেই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার দ্বারা ওভাররাইড করা হয় না।
• সম্মতি: সরাসরি বিপণন যোগাযোগ, অ-অপরিহার্য কুকি এবং অন্য যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের জন্য প্রক্রিয়াকরণ যার জন্য সম্মতি নির্দিষ্টভাবে চাওয়া হয়েছে এবং দেওয়া হয়েছে।

৫. আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা

ud99 বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি:

• গেম ও প্ল্যাটফর্ম প্রোভাইডার: ud99 Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Ezugi, Spribe এবং Microgaming সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিওর সাথে কাজ করে। এই প্রোভাইডাররা তাদের গেম প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সেশন টোকেন এবং ন্যূনতম প্রযুক্তিগত ডেটা পায়। তারা আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় বা পেমেন্ট ডেটা পায় না।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা পায়। এগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত স্বাধীন সেবা।
• KYC ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: ud99 খেলোয়াড়ের বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করতে পারে। এই সেবাগুলি শুধুমাত্র আপনি প্রদান করা পরিচয় নথি প্রক্রিয়া করে এবং আপনার গেমিং বা পেমেন্ট ইতিহাসে অ্যাক্সেস নেই।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা প্রয়োজন হলে ud99 আইন প্রয়োগকারী, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করবে। আইনগতভাবে অনুমতি দেওয়া হলে ud99 এই ধরনের প্রকাশ সম্পর্কে প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ud99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইটের সাথে যোগাযোগ করেন তা বোঝার জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিনটি বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে সেশন প্রমাণীকরণ কুকি, নিরাপত্তা টোকেন এবং কুকি রয়েছে যা আপনার লগ-ইন অবস্থা মনে রাখে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি অপরিহার্য কুকি থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে যেমন ভাষা সেটিং, প্রদর্শনীর পছন্দ এবং আপনি যে দায়িত্বশীল গেমিং সীমা কনফিগার করেছেন। এগুলি আপনি অ্যাকাউন্টের পছন্দ সংরক্ষণ করলে সেট হয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করেন তা সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে — কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়, সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয় এবং কোন ফিচারগুলি সর্বাধিক ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা সমষ্টিগত এবং পৃথক খেলোয়াড়দের সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যায় না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। কার্যকরী বা অ্যানালিটিক্স কুকি নিষ্ক্রিয় করা আপনাকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা থেকে বিরত রাখবে না তবে কিছু ফিচার প্রভাবিত করতে পারে।

৭. ডেটা ধরে রাখা

ud99 ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ধরে রাখে। নির্দিষ্ট ধরে রাখার সময়কাল নিম্নরূপ: সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কালের জন্য ধরে রাখা হয়; AML রেকর্ড-রাখার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য KYC নথি ও লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখা হয়।

ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজন না হলে এবং কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতা এটি ধরে রাখার প্রয়োজন না হলে, ud99 এটি নিরাপদে মুছে দেয় বা বেনামী করে। বেনামী ডেটা (যা থেকে আপনাকে আর সনাক্ত করা যায় না) সমষ্টিগত বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্ টকালের জন্য ধরে রাখা হতে পারে।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

ud99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL এনক্রিপশন; বিশ্রামে সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটা ও KYC নথির এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ; কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ud99 কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।

৯. আপনার ডেটা অধিকার

একজন ud99 খেলোয়াড় হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: ud99 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে এটি সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি তা সংশোধনের অনুরোধ করুন। যেখানে সম্ভব, সংশোধনগুলি দ্রুত করা হবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যেখানে এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন, বা যেখানে প্রক্রিয়াকরণ অবৈধ। এই অধিকার আমাদের আইনগত ধরে রাখার বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করুন, উদাহরণস্বরূপ যখন নির্ভুলতা সম্পর্কে একটি বিরোধ সমাধান করা হচ্ছে।
• আপত্তির অধিকার: আমরা আইনগত ভিত্তি হিসাবে বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করলে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করুন, দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে প্রোফাইলিং সহ। বাধ্যকারী বৈধ কারণ প্রদর্শন করতে না পারলে আমরা এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

ud99 সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধের 30 দিনের মধ্যে জবাব দেবে। একটি অনুরোধ জটিল বা অসংখ্য হলে, এই সময়কাল আরও দুই মাস পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে; বর্ধিতকরণ প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

ud99 কঠোরভাবে একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণের পদক্ষেপ রয়েছে এবং আমাদের KYC প্রক্রিয়ায় খেলোয়াড়ের বয়স নিশ্চিত করে সরকার-জারি পরিচয় নথি প্রয়োজন।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

ud99 প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্য সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রোভাইডারদের তৃতীয় পক্ষের গেম পণ্য সংহত করে। আপনি এই গেমগুলি খেললে, আপনার মিথস্ক্রিয়া আংশিকভাবে গেম প্রোভাইডারের নিজস্ব শর্ত ও ডেটা অনুশীলন দ্বারা পরিচালিত হয়। ud99 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ud99 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্ল্যাটফর্ম ফিচার বা প্রযোজ্য আইনগত প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেট তারিখ আপডেট করব।

যেখানে পরিবর্তনগুলি উল্লেখযোগ্য, ud99 তাদের অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে সক্রিয় খেলোয়াড়দের অবহিত করার চেষ্টা করবে। এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো আপডেটের পরে ud99 প্ল্যাটফর্মের আপনার ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১৩. আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ud99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনার প্রশ্নের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি 2026-এ আপডেট করা হয়েছিল। সবচেয়ে বর্তমান সংস্করণ সর্বদা ud99.app/privacy-policy-এ পাওয়া যায়। আপনি যদি একটি ক্যাশড বা মুদ্রিত সংস্করণ পড়ছেন, বর্তমান নীতি পড়ছেন কিনা তা নিশ্চিত করতে লাইভ পেজ দেখুন।